Các bước để bán hàng trên nền tảng Amazon

Không ít người thắc mắc làm thế nào để bán hàng trên nền tảng Amazon. Vì lẽ đó, các thông tin cơ bản cũng như hướng dẫn cách sử dụng nền tảng thương mại điện tử Amazon sẽ được “bật mí” trong bài viết dưới đây. Cụ thể, bạn sẽ hiểu các bước bán hàng trên Amazon và làm thế nào để tối ưu hóa doanh số bán hàng trên nền tảng này.

Không ít người thắc mắc làm thế nào để bán hàng trên nền tảng Amazon. Vì lẽ đó, các thông tin cơ bản cũng như hướng dẫn cách sử dụng nền tảng thương mại điện tử Amazon sẽ được “bật mí” trong bài viết dưới đây. Cụ thể, bạn sẽ hiểu các bước bán hàng trên Amazon và làm thế nào để tối ưu hóa doanh số bán hàng trên nền tảng này.

Tại sao nên bán hàng trên sàn thương mại điện tử Amazon?

• Amazon là kênh bán hàng trực tuyến lớn nhất

Với hơn 1,9 triệu tài khoản hoạt động kinh doanh trực tuyến trên Amazon, trang web bán hàng này dần chứng minh “vị thế” của mình trên thị trường các kênh bán hàng trực tuyến. 

Amazon là nền tảng “hot” đến mức người mua hàng luôn thấy những mặt hàng bán chạy nhất ở đây đầu tiên thay vì các sàn thương mại điện tử khác. Minh chứng cho điều này, có đến 89% khách hàng nói rằng họ có thể lựa chọn được nhiều sản phẩm hơn khi “ghé thăm” Amazon. 

“Thương trường là chiến trường”, ắt hẳn phải có cạnh tranh, thế nhưng đừng vội nản lòng vì quan trọng là bạn phải biết đối tượng khách hàng mình hướng tới là ai. Bằng cách này, việc kinh doanh của bạn mới có thể khởi sắc, doanh thu mới có thể tăng cao.

• Kinh doanh trên Amazon giúp bạn có thêm nguồn thu nhập

Lý do chính mà bạn nên bán hàng trên Amazon ngay lập tức chắc hẳn là nguồn thu nhập phụ ổn định. Hơn nữa, bán hàng trực tuyến trên Amazon là hình thức rất linh động dù khách hàng của bạn ở đâu đi chăng nữa. Ví dụ, nếu bạn nhắm đến đối tượng khách hàng trên Facebook, hãy chạy quảng cáo trên Facebook. Nếu khách hàng “tò mò” về thị trường ngách của bạn, hãy viết blog để họ dễ dàng theo dõi.

• Thương hiệu đáng tin cậy

Thành lập từ năm 1994 và có hơn 24 năm phát triển trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến, Amazon được đánh giá cao nhờ uy tín và chất lượng. Do vậy, bắt đầu kinh doanh trên kênh Amazon sẽ giúp cửa hàng của bạn dù mới tinh cũng nhanh chóng được khách hàng biết đến. Việc bạn cần làm chỉ là tiếp tục xây dựng hình ảnh cũng như thương hiệu của riêng mình dựa trên thương hiệu nổi tiếng từ Amazon. 

• Nhiều người có tài khoản Amazon

Nói đến tài khoản Amazon, có những con số “biết nói” có thể khiến không ít người ngạc nhiên. Cụ thể, ở Mỹ hiện có 150 triệu tài khoản đã đăng ký Amazon Prime. Quan trọng hơn, những tài khoản trung bình mỗi năm chi 1400$ để mua các sản phẩm trên nền tảng Amazon. 

Với số người dùng đáng kể như vậy, Amazon nhanh chóng chiếm phần nhiều thị phần trong thị trường thương mại điện tử. Nhờ vậy, những người dùng có tài khoản Amazon Prime cũng được hưởng những đặc quyền nhất định với tư cách là thành viên. Thế nhưng, điều quan trọng vẫn nằm ở người bán. Nói cách khác, bạn cần xác định rõ đối tượng khách hàng bạn hướng đến là ai. Nếu khách hàng hướng đến là những người sinh sống tại Mỹ thì không có lý do gì bạn không bán hàng trên Amazon.

• Tiết kiệm chi phí

Một trong những đặc quyền khi bán hàng trên Amazon là không có bất kỳ khoản phí niêm yết nào trừ khi bán với tư cách cá nhân thay vì tài khoản người bán. Khi đã có tài khoản Amazon Pro, bạn sẽ phải trả 39,99$ mỗi tháng và 1% doanh số bán hàng. Nói cách khác, bạn bán càng nhiều mặt hàng trên Amazon thì khoản phí phải trả lại càng ít.

4 lầm tưởng về việc bán hàng trên Amazon

• Thị trường Amazon quá đông

Mặc dù có hàng trăm triệu sản phẩm trên kênh bán hàng Amazon nhưng chắc hẳn vẫn có “đất” để phát triển cho một doanh nghiệp mới do bạn làm chủ. Quan trọng là bạn cần chú trọng vào chất lượng sản phẩm, khi đó dù bạn không thể đưa ra mức giá cạnh tranh thì vẫn có nhiều khách hàng tiềm năng lựa chọn sản phẩm của bạn. Dù bạn chỉ kiếm thêm được 10.000 đô từ việc bán hàng trên Amazon thì con số đó vẫn nhiều hơn so với việc kinh doanh theo lối truyền thống. 

• Khách hàng tìm kiếm cửa hàng ngẫu nhiên

Là một người bán, bạn cần chủ động trong việc tạo ra doanh số bán hàng, đặc biệt là trong thời gian đầu. Khi bạn đã đạt được doanh số bán hàng nhất định và nhận được những lượt đánh giá tích cực từ phía khách hàng, chắc chắn sẽ ngày càng có nhiều khách hàng nhớ đến thương hiệu của bạn và lựa chọn sản phẩm của bạn.

• Người bán không cần quan tâm nhiều đến cửa hàng của mình

Thực tế, Amazon chỉ là một trong những trang web bán hàng trực tuyến hiện có. Bạn cũng có thể bán hàng trên các sàn thương mại điện tử khác. Tuy nhiên, cái bạn cần quan tâm hơn cả là cửa hàng trực tuyến này của mình bởi lẽ cuối cùng thì bạn cũng có thể bán đi lấy tiền. 

Ngoài ra, nếu Amazon ngừng hoạt động hoặc đóng cửa cửa hàng của bạn, bạn vẫn có thể phục hồi cửa hàng trực tuyến của riêng mình. Quan trọng là bạn không được phụ thuộc quá nhiều vào một kênh bán hàng bất kỳ nào. Thay vào đó, cần tập trung đẩy mạnh doanh số để tránh được trường hợp rủi ro khi mất đi một nguồn thu nhập.

• Sản phẩm mới không có lượng truy cập tự nhiên

Các sản phẩm mới có thể nhận được lưu lượng truy cập không phải trả tiền nếu chúng được tối ưu hóa tốt.

Ngoài ra, nếu bạn gửi lưu lượng truy cập phải trả phí đến các sản phẩm của mình ngay sau khi bạn tải chúng lên và tập trung vào việc nhận doanh số bán hàng và đánh giá sớm, thì các sản phẩm mới của bạn cũng có thể nhận được lưu lượng truy cập không phải trả tiền.

Khách hàng tiềm năng có thể cảnh giác với các mặt hàng không có đánh giá, nhưng vẫn sẽ có những người mua sản phẩm không kèm đánh giá từ các khách hàng mua trước đó nếu đó là thứ họ muốn.

• Dịch vụ hỗ trợ người bán hàng trên Amazon (Amazon FBA)

Amazon FBA là một dịch vụ hỗ trợ lưu kho và chuyển hàng do Amazon cung cấp cho những người tham gia bán hàng trên Amazon. Những mặt hàng được Amazon hỗ trợ vận chuyển có thể được giao đến tay khách hàng trong thời gian vận chuyển nhanh hơn. 

Ngay từ khi bắt đầu học cách kinh doanh trực tuyến trên Amazon, bạn sẽ phải quyết định xem mình muốn tự vận chuyển các mặt hàng cho khách hàng hay để Amazon thay bạn làm điều đó.

Nếu bạn tự vận chuyển, bạn có thể tiết kiệm chi phí trả cho Amazon. Tuy nhiên, cửa hàng trực tuyến lớn có các nguyên tắc giao hàng mà người bán cần tuân thủ. Nếu bạn không phân phối sản phẩm một cách nhất quán trong khung thời gian hợp lý, bạn cuối cùng có thể phải bắt đầu lại việc kinh doanh trực tuyến trên nền tảng Amazon. 

Ngoài ra, bằng cách tận dụng dịch vụ hỗ trợ người bán hàng này, Amazon sẽ giúp bạn đỡ lo lắng về các khâu bán hàng. Hơn nữa, người bán hàng trên Amazon vẫn đủ điều kiện để giao hàng miễn phí cho tất cả các mặt hàng ngoại trừ sách (đơn hàng trên 25$).

Lưu ý: Việc sử dụng dịch vụ hỗ trợ Amazon FBA không hạn chế bạn bán hàng trên các kênh bán hàng khác. Nói cách khác, bạn có thể tiếp tục bán hàng trên các cửa hàng trực tuyến của mình trên Instagram, Facebook và các thị trường khác như Walmart và eBay.

8 bước đơn giản để có một gian hàng điện tử trên Amazon

• Quyết định kinh doanh mặt hàng nào

Bước đầu tiên và cũng là bước quan trọng nhất là việc xác định mặt hàng bạn muốn bán trên Amazon. Nếu chưa có ý tưởng nào mới lạ, hãy thử tìm hiểu trên Oberlo. Nền tảng dropshipping có hàng nghìn sản phẩm thuộc các lĩnh vực khác nhau. Hãy thử liệt kê các mặt hàng ra và lựa chọn sản phẩm bạn muốn lựa chọn để kinh doanh nhất trên kênh bán hàng Amazon.

• Kinh doanh sản phẩm có chất lượng tốt

Để trở thành người bán hàng trên Amazon, bạn cần đảm bảo các sản phẩm của bạn đa dạng, phong phú và đáp ứng những yêu cầu nhất định mà Amazon đưa ra. Một lưu ý nhỏ cho các bạn là các mặt hàng như đồ cho trẻ nhỏ, sách, đồ chơi, đồ của thú cưng. Trong trường hợp thị trường ngách bạn kinh doanh không có trên Amazon, bạn cần đăng ký để được phía Amazon chấp thuận.

Bên cạnh đó, Amazon cũng hạn chế các mặt hàng như xe điện tự cân bằng, thuốc nổ và vũ khí, vì vậy cần tránh bán những sản phẩm trong danh sách hạn chế của Amazon.

• Tạo một tài khoản bán hàng chuyên nghiệp

Nếu hiện tại bạn cũng đang khởi chạy một cửa hàng trên kênh bán hàng Shopify, bạn chắc hẳn cũng sẽ cần một tài khoản bán hàng chuyên nghiệp trên Amazon. Với gói chuyên nghiệp, bạn phải trả phí đăng ký hàng tháng là 19,99$ và một số khoản phí liên quan khác bằng tài khoản của người bán chuyên nghiệp.

Hãy truy cập Amazon Seller Central, cung cấp tên tài khoản, email và mật khẩu để đăng ký ngay tài khoản bán hàng chuyên trên Amazon.

Sau đó, bạn cần cung cấp các thông tin chi tiết về việc kinh doanh của mình như tên thương hiệu sản phẩm, đường link URL trang web bán hàng trực tuyến của bạn (nếu có), số điện thoại.

Tiếp theo, bạn cần tiếp tục quy trình đăng ký bằng cách cung cấp các thông tin thanh toán, thuế và sản phẩm của doanh nghiệp bạn.

• Xin phê duyệt danh mục

Khi kinh doanh trên Amazon, bạn cần phải đăng ký phê duyệt danh mục sản phẩm. Một số danh mục yêu cầu sự chấp thuận của Amazon trước khi được người bán thêm vào cửa hàng.

Các danh mục hàng hóa phổ biến như Quần áo và phụ kiện, giày, túi xách và kính râm, trang sức cần được phê duyệt trước khi bán.

Hãy xem các yêu cầu phê duyệt cho từng danh mục hàng hóa để xác định các bước cụ thể tiếp theo.

• Liên kết tài khoản Amazon với tài khoản Shopify

Sau khi nhận được sự chấp thuận của Amazon, hãy liên kết tài khoản bán hàng trên Amazon của bạn với tài khoản Shopify. Trên điều hướng bên trái của trang chủ Shopify, hãy tìm và nhấp chuột vào nút “+” bên cạnh kênh bán hàng.

1 cửa sổ nhỏ sẽ hiện lên, tại đây click chuột vào “Add channel” (“Thêm kênh”)

Sau đó, chọn “Connect to Amazon” (Liên kết với tài khoản Amazon)

• Tạo danh sách các sản phẩm

Trong danh sách các kênh bán hàng, bạn sẽ thấy có Amazon. Nhấp vào Amazon và chọn nút tạo danh sách (create listing). 

Sau đó, bạn sẽ click vào “Select Product” (Chọn sản phẩm). Lúc này, bạn sẽ có 2 tùy chọn, nếu bạn tự bán sản phẩm của mình nghĩa là không phải một sản phẩm có thương hiệu nổi tiếng, bạn nên nhấp vào tùy chọn ở dưới “This product is made by another brand” (Tạm dịch: Sản phẩm này được sản xuất bởi một thương hiệu khác).

Việc lựa chọn các tùy chọn sẽ cho phép bạn tìm kiếm sản phẩm AliExpress để trở thành người bán. Sau khi tìm thấy sản phẩm bạn bán, hãy nhấp vào Select (Chọn). Cuối cùng, bạn chọn Publish (Xuất) và lặp lại quy trình này cho từng hạng mục sản phẩm bạn muốn tạo.

• Tổ chức hợp lý hóa hàng tồn kho

Quản lý hàng tồn kho hiệu quả là chìa khóa thành công khi kinh doanh trên Amazon. Điều quan trọng là sắp xếp hàng hợp lý tránh tình trạng hàng tồn đọng quá nhiều dù là bán cho khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng hay mua trên sàn thương mại điện tử Amazon. 

Khi bạn nhận được đơn đặt hàng trên Amazon, tình trạng tồn kho sẽ giảm dần. Vì vậy, hãy đảm bảo cập nhật kho hàng của mình để phản ánh tình trạng hàng sẵn có hay đã hết trong sản phẩm.

• Gửi lưu lượng truy cập đến Amazon Store

Điều quan trọng nhất khi bán hàng trên Amazon là biết cách quảng bá sản phẩm. Để làm được điều này một cách hiệu quả, bạn cần biết một số lưu ý sau:

• Tận dụng danh sách email các doanh nghiệp khác hãy gửi cho họ đường link dẫn tới cửa hàng trực tuyến trên Amazon của bạn. 
• Thêm liên kết sản phẩm của bạn vào bảng nhóm Pinterest

Làm thế nào để việc kinh doanh trên Amazon thành công

• Coi cửa hàng trực tuyến như cửa hàng thực tế

Thương hiệu bạn tạo dựng dù trực tiếp hay trực tuyến đều cần đẩy mạnh chất lượng, dịch vụ khách hàng. Bên cạnh đó, bạn cũng cần thúc đẩy lưu lượng truy cập đến các trang sản phẩm của Amazon bằng quảng cáo và các phương tiện khác. 

• Luôn lắng nghe ý kiến đánh giá của khách hàng

Dù là ý kiến đánh giá tích cực hay tiêu cực thì người bán cũng cần lắng nghe để kịp thời có hướng giải quyết. Ví dụ như bạn có thể hoàn tiền kịp thời cho khách hàng, nhắn tin trao đổi với khách hàng về trải nghiệm tệ mà họ gặp phải khi mua hàng tại cửa hàng của bạn hay cung cấp các dịch vụ thay thế kịp thời để “giữ chân” khách hàng.